নাগরিক ব্যস্ততায় সোশ্যাল মিডিয়া: উপকারিতা, চ্যালেঞ্জ এবং এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়

সোশ্যাল মিডিয়ায় সর্বাধিকভাবে আপ টু ডেট থাকা , কোন ক্যুয়েরী সম্পর্কে অবগত হওয়া এবং সকল প্রকার এঙ্গেজমেন্ট সহ সকল কিছুর ট্র্যাক রাখা সুধুমাত্র একটি ড্যাশবোর্ডে কমইঞ্জিনের এর সাথে, আপনি কোনও একটি যোগাযোগ না হারিয়ে, প্রাসঙ্গিক কথোপকথন পর্যবেক্ষণ করতে পারেন, এবং রিয়াল টাইম সোস্যাল লিসেনার এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে জনসাধারণের  টপ অব মাইন্ড \\ অনুভূতি ইত্যাদি পর্যবেক্ষন ও পরিমাপ করতে পারেন খুব সহজে ।

একটি অ্যাক্টিভ ট্রায়াল (আমরা আপনার টিমের সাথে কাজ করব) এর মাধ্যমে জেনে নিন আদ্যোপান্ত এবং পাইলটিং কম্লিমেন্টারি!

কমইঞ্জিন সামাজিক যোগাযোগ এবং তথ্য পরিষেবা পরিপূরণ জন্য এবং সর্বাধিক ফলাফল নিশ্চিত করতে কিছু খুব কার্যকর এবং স্মার্ট কৌশলগত নির্দেশিকা প্রস্তাব করতে সক্ষম এবং আগ্রহি ।.

প্রথম ধাপ : প্রত্যেকটি প্রশ্নের সমাধান : প্রতিটি  নাগরিক এর সকল কমিনিকেশন  এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ নির্দিষ্ট  ইভেন্টগুলি (যেমন – ট্রেড লাইসেন্স, ট্যাক্স, আইন প্রয়োগ) এবং নাগরিক এর ধরন , প্রকার (যেমন – ওয়ার্ড ১০_লোকেশন, মালিক, ভাড়াটে) ইত্যাদি ট্যাগের দ্বারা ক্যাটেগরাইজ বা গোষ্ঠীভুক্ত  করা হবে। যাতে করে খুব সহজেই যেকোন প্রয়জনে ব্যাবহার করা যায় পূর্বে স্টোর করা ডাটা।

দ্বিতীয় ধাপ: সহজ পদ্ধতি: সাধারণ অ্যাক্সেস পদ্ধতি নাগরিকদের জন্য ব্যবহার করা হবে, যেমন তারা ফেসবুক, ম্যাসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ বা এসএমএসের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে। কোনও নতুন মাধ্যম গ্রহণ করার প্রয়োজন নেই।

তৃতীয় ধাপ: শক্তিশালী অটোমেটেড রিপোর্টিং: সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী ব্যক্তিবর্গের  জন্য থাকছে ,সংক্ষিপ্ত বিবরণ কিংবা লাইভ রিপোর্ট এবং স্বয়ংক্রিয় বিশ্লেষণগুলি রিপোর্ট  সমুহের জন্য কোনও প্রকার অতিরিক্ত ম্যান পাওয়ার বা বাড়তি এফোর্ট  প্রয়োজন নেই।  

চতুর্থ ধাপ : নাগরিক ডাটাবেসে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা: কমিউনেকেট  করা নাগরিক এর কন্টাক্ট , প্রকার এবং পছন্দ বা চাহিদা ,এআই-এনএলপি ভিত্তিক সিস্টেমের মাধ্যমে ম্যাপ করা হয় এবং এটি  স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়।

সরকারী ক্ষেত্রে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম একটি গেম-চেঞ্জার। সর্বোপরি, সরকার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি সমুহের সাথে সাধারন জনগনের যোগাযোগের ক্ষেত্রে  সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের চেয়ে বেশি অন্য কোন মাধ্যম এতটা আমুল পরিবর্তন দিতে পারে নি । এবং কর্তৃপক্ষ বা এজেন্সি স্মুহের জন্য এটি খুবই  গুরুত্বপূর্ণ- যে কীভাবে যোগাযোগের নতুন ফর্মগুলির সুফল গ্রহণ করা যায়।

সামাজিক যোগাযোগের মিডিয়াতে, জনগন সরকারী সংস্থাগুলির সাথে সরাসরি সংলাপে জড়িত হতে পারে। একই সাথে এটির মাধ্যমে তাদেরকে পুনরায় আবার এঙ্গেজ করার সুযোগ থাকে ।

 

নাগরিক এবং তার করা কমিউনিকেশন উভয়ই, কুইক টু অ্যাক্সেস স্ট্রাকচারের  মাধ্যমে লগড থাকবে

  •  কমইঞ্জিন এর মাধ্যমে প্রতিটি যোগাযোগকে টাইপ এবং পরিষেবাদির উপর ভিত্তি করে ট্যাগ / সেগমেন্ট করা যেতে পারে (যেমন ট্রেড লাইসেন্স বা সিটি সার্ভিস বা আইন প্রয়োগের সমস্যাগুলি)।
  • প্রতিটি নাগরিকের যোগাযোগ এবং বৈশিষ্ট্যগুলি এআই সিস্টেম এবং এজেন্টের অংশগ্রহণ এর দ্বারা ক্যাপচার করা হয় যা নাগরিকদের সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি অন্যতম ফ্যাক্টর হিসেবে কাজ করবে । 

স্টেপ বাই স্টেপ কমিউনিকেশন হ্যন্ডেলঃ

প্রতিটি নাগরিকের কমিউনিকেশন সংস্লিষ্ট অফিসিয়ালস এর দ্বারা পরিচালিত হবে এবং প্রয়োজন  অনুসারে ধাপে ধাপে পর্যবেক্ষন করা হবে। এবং কমইঞ্জিনের সাথে , শেষ মাইল পর্যন্ত নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত  যেকোন একটি ও যোগাযোগ এবং নাগরিকের তথ্য মিস করার সুযোগ নেই।

এবং কমইঞ্জিন বিশ্বাস করে যে একজন অবহিত নাগরিক একজন খুশি শ্রোতা

ডাটা ড্রিভেন ডিসিশন এবং ড্যাসবোর্ড

ট্যাগগুলি সঠিকভাবে ব্যবহারের পরে (ইস্যু ট্যাগ এবং ইউজার ট্যাগ উভয়), কমইঞ্জিন  অ্যানালিটিক্স অট্মেটেড ইন্সাইট এবং কাস্টম প্রতিবেদন তৈরি করা শুরু করে।

এবং সে সকল ইন্সাইট থেকে সিদ্ধান্ত নির্মাতারা এবং আধিকারিগন মুহুর্তের মধ্যেই সমস্ত কিছুর  ক্ষেত্রে কেমন চলছে সে সম্পর্কে একটি রিয়েল টাইম ধারনা নিয়ে ডাটা ড্রিভেন ব্যবস্থা নিতে পারেন।

 

ভয়েস, এসএমএস, মেসেঞ্জার, ইমেলের মাধ্যমে সিটিজেনের সাথে পুনরায় যোগাযোগ করুন এক মিনিটে

ক্যাপচার করা ডেটা এবং নাগরিকের ধরণ বা তাদের যোগাযোগের প্রকারের ভিত্তিতে,  এক মিনিটের মধ্যে নাগরিকদের সাথে আপডেট, নির্দেশাবলী, সতর্কতা, সঙ্কট,  ইত্যাদি বিষয়াবলির সম্পর্কে একই সোস্যাল সিআরএমএম টুল  এর মাধ্যমে এক নিমিশেই যোগাযোগ করা সম্ভব।

ইউস কেস

পাবলিক সার্ভিস এজেন্সি এর সাথে কমইঞ্জিন সোস্যাল সিআরএম

সোশ্যাল মিডিয়া কেবল মিমস সেয়ার  করা বা নতুন এবং ট্রেন্ডিং টপিকের সাথে তাল মিলিয়ে চালিয়ে যাওয়ার জায়গা নয় বরং এটি সরকারী সংস্থাগুলির জনসাধারণের সাথে যোগাযোগের জন্য খুব শক্তিশালী উপায় হতে পারে।

কারন একজন  আঞেজ অডিয়েন্সই একজন খুশি অডিয়েন্সই। এবং আপনি যখন জনসাধারণকে  এঙ্গেজ  রাখেন, আপনি তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ নীতি এবং বিষয়গুলি সম্পর্কে তাদেরকে অবগত রাখতে সক্ষম হবেন।

কমইঞ্জিন এটি আস্থা এবং এঙ্গেজমেন্ট  বিল্ডিং, কনভারসেশনাল ইমেজ  বিল্ডিংয়ের জন্য একটি চমৎকার  টুল।

কেবলমাত্র বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, সরকারী সংস্থা এখন জনসাধারণের যে বিষয়গুলি জানতে হবে তা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে আরও বেশি সাশ্রয়ী সামাজিক প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ করতে পারে। সর্বোপরি, এগুলি তাদের অডিয়েন্সদের দ্বারা ইতিমধ্যে ব্যবহার করা প্ল্যাটফর্ম।

নাগরিকদের জন্য সোশ্যালসিআরএম রিলেটেড ওয়ার্কসপ এর মাধ্যমে আরও বিশদ ভাবে পর্যবেক্ষন করার সুযোগ তো থাকছেই । আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া আর্কাইভিং এবং ইন্টগ্রেশন ডেটা ট্রানক্রিপশন কমপ্লায়েন্স , জেনারেল ডাটা প্রোটেকশান রেগুলেশন (জিডিপিআর) এবং অন্যান্য পাবলিক রেকর্ড আইন মেনে চলতে সহজ করে তোলে।