অনলাইন বিজনেস এর কথা আমরা যখনই বলি প্রথমেই আমাদের সবার মাথায় যে শব্দটি ঘুরপাক সেটি হচ্ছে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ।
এসএমই, ব্র্যান্ডস, কিংবা ই-কমার্স সকল অনলাইন বিজনেস পরিচালকদের জন্য এমন একটি সিস্টেমের প্রয়োজন যা সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্ম থেকে অর্ডার নেয়া থেকে শুরু করে শেষ মাইল পর্যন্ত সমস্ত অর্ডার ম্যনেজ করতে সক্ষম ।
কমইঞ্জিন এর অর্ডার ম্যানেজমেন্ট মডিউলটি তৈরি করা হয়েছে ঠিক এমনি ভাবে যা আপনার বিজনেসের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সংক্রান্ত নানা কেয়সের দিবে গুছানো সমাধান , এবার তাহলে জেনে নেওয়া যাক অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ফিচার এর আদ্যোপান্ত।
ফিচারসমূহ
অর্ডার প্লেসিং থেকে অর্ডার ম্যনেজমেন্ট সব হবে একই প্ল্যাটফর্মে
কমইঞ্জিনের অর্ডার ম্যানেজমেন্ট মিডিউলটি একই সাথে অর্ডার প্লেসিং , অর্ডার ডাটা স্টোরিং , অর্ডার ট্র্যাকিং, অর্ডার এর বর্তমান অবস্থা, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট (পণ্য সঞ্চয়স্থান), ই-ইনভয়েস তৈরি, গ্রাহক সন্তুষ্টি ব্যবস্থাপনা, ইত্যাদি সহ নানা কাজ একই প্ল্যাটফর্মে করার সুবিধা দিয়ে থাকে।
প্রয়োজনের সময় এক্সেল ফর্ম্যাটে ড্যাটাশিটটি ডাউনলোড করার সম্পূর্ণ সুযোগ দেওয়ার সাথে রয়েছে অন্যান্য মিডিয়াম থেকে আসা অর্ডার গুলো যেমন ম্যানুয়াল বা অফলাইন অর্ডার ব্যক্তিগত ইনপুট ইত্যাদি সরাসরি ডেটাসিটে এক্সপোর্ট করা সম্ভব।
সুতরাং আপনার যদি অর্ডার ম্যনেজমেন্ট করার জন্য পৃথক পৃথক ্ররকোনও সিস্টেমের প্রয়োজন হবে না , সবকিছু করা যাবে একই প্ল্যাটফর্ম থেকে ।
কাস্টমার প্রোফাইলিং- কাস্টমার ডেটা সংরক্ষণ
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি এমন ভাবে তৈরি করা হয়েছে যেটির মাধ্যমে কস্টমারের সকল ডাটা যেমনঃ ডেলিভারি্র ঠিকানা , কাস্টমারের ফোন নাম্বার , স্পেসাল ইন্সট্রাকশন ইত্যাদি একবার সিস্টমে ম্যাপ করার পর সেই ডেটাসমূ্হ বারবার ব্যবহার করা সম্ভব , কারণ কমইঞ্জিন গ্রাহকের ফোন নম্বর এবং ইমেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে এবং অন্যান্য ডেটাও সিস্টেমে সংরক্ষণ করা যায় এবং অর্ডার প্লেসিং এর সময় ব্যবহারকারীরা সেই ডেটাগুলি ব্যবহার করতে পারেন আলাদাভাবে কোন ডেটা মেইন্টেনেন্সের প্রোয়োজন নেই ।
ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট বা পণ্য তালিকাভুক্তকরণ
ওডিএম-এর সর্বাধিক প্রয়োজনীয় একটি ফিচার হল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট বা পণ্য তালিকাভুক্তকরণ, পণ্য রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের বেশিরভাগই আলাদাভাবে একটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরির কথা ভাবতে হয় কিন্তু কমইঞ্জিন এর অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি দিয়ে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট করা যাবে একদম ঝামেলাহীন ভাবে কারন এতে রয়েছে বিল্ট ইন ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। এই বৈশিষ্ট্যটির সাহায্যে ব্যবহারকারীরা পণ্য পরিচালনা করতে পারবেন এবং অর্ডার প্লেসমেন্ট করার সময় গিভ ইনপুট ব্যবহার করতে পারবেন।
অর্ডার ফিল্টারিং
ওডিএম এর সাথে যেকোনও অর্ডার ট্রেস করা, ট্র্যাক করা , কিনবা খুজে বের করা একদম সহজ ; এখন চলুন দেখি নিই কীভাবে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তরগুল খুব সহজেই কমইঞ্জিন দিতে পারে
আজকে আমার কতগুলি অর্ডার প্লেস হয়েছে : – সমাধান: কঅমিঞ্জিনের অর্ডার উইন্ডোতে প্রবেশ করুন এবং ফিল্টারটি বাটনে “প্লেসড” সেট করুন এবং জেনে আজকে আপনার কতগুলো অর্ডার পেস হয়েছে এবং সেই সাথে জানা যাবে কে অর্ডারটি প্লেস করেছেন , কখন করেছেন , সুধু প্লেস করা অর্ডার এর হিসেন নয় পাওয়া যাবে আজ কয়টি অর্ডার বাতিল হচ্ছে, গ্রাহক কে সেবা দিচ্ছেন বা কার দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, গ্রাহকের কোন স্পেশাল ইন্সট্রাকশন আছে কিনা সবকিছুর হিষ্ট্রি পাওয়া যাবে এক মিনিটেই
অটোমেটেড অর্ডার স্ট্যাটাস কনফার্মেশন
আপনার গ্রাহকের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহায়তা করে কমইঞ্জিনের এর অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। একটি অর্ডার প্লেস করার আপনি যদি গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে চিন্তা করেন তবে প্রথমে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসবে তা হচ্ছে -আমার অর্ডার কি নেওয়া হয়েছে, আমার বিল কত আরো কত কি। সেসক কথা বিবেচনা করেই কমইঞ্জিনে রাখা হয়েছে অটোমেটেড অর্ডার স্ট্যাটাস কনফার্মেশন এর সুবিধা। আপনি যখন ওডিএম দিয়ে অর্ডারটি প্লেস করবেনতখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার গ্রাহককে আপনার অর্ডার প্লেসমেন্ট সফল হয়েছে বিষয়ে একটি নিশ্চিতকরণ টেক্সট পাঠিয়ে দেবে। কেবলমাত্র অর্ডারের স্ট্যাটাস প্লেস থেকে ইন-ট্রানজিটে কিংবা ডেলিভারড এ পরিবর্তন করার সাথে সাথেই গ্রাহক পুনরায় একটি নিশ্চিতকরণ টেক্সট পাবেন ,এইভাবে আপনি সহজেই আপনার শেষ মাইলটি সম্পন্ন করে আপনার গ্রাহককে অর্ডার বা ডেলিভারি সম্পর্কে অবহিত করা সম্ভব।
ই-ইনভয়েস জেনারেশন
অর্ডার ম্যানেজমেন্টের একটি ইনবিল্ট সিস্টেম রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনভয়েস তৈরি করতে পারে যা উভয়ই HTML ফরম্যাটে এবং পিডিএফ ফর্ম্যাটে মুদ্রণযোগ্য যা অর্ডার প্রেরনের সময় এই ই-ইনভয়েসটি প্রিন্ট করে প্রোডাক্টের গায়ে সংযুক্ত করে দেওয়া সম্ভব । এই ইনভয়েস জেনারেশনের জন্য আপনার অন্য কোনও আলাদা সফটওয়্যার দরকার নেই।
কমইঞ্জিন দিয়ে জেনারেট করা ই-ইনভয়েস
আপনার সময় বাঁচান
সাধারণ প্রক্রিয়াতে কোনও একটি অর্ডার সম্পন্ন করতে অনেক সময় নেয় তবে স্ট্যাটিক্স দেখায় যে ওডিএম প্রতিটি অর্ডার সম্পন্ন করতে আপনার সময়ের ৮ মিনিটেরও বেশি হ্রাস করতে পারে,
এখন আসুন একটি গাণিতিক ইকুয়েশন দেখা যাক ,
ধরা যাক, আপনি প্রতিদিন ৫০ টি অর্ডার সম্পন্ন করেন, তাই যদি প্রতিটির জন্য ৮ মিনিট বাঁচান
তবে আপনি সময় বাচিয়েছেন – (আট মিনিট * পঞ্চাশ) = চারশত মিনিট
সুতরাং চারশত মিনিট / ষাট মিনিট = ছয় ঘন্টা , চল্লিশ মিনিট
সুতরাং আপনি প্রায় ছয় ঘন্টা – চল্লিশ মিনিট সাশ্রয় করছেন।
যথাযথ টুল ব্যবহার করুন, বৃদ্ধি করুন দক্ষতা এবং আপনার সময় এর যথাযথ ব্যবহার করুন