পোস্ট ক্যাম্পেইন এবং ইস্যু ক্যাম্পেইন
কমেনজিনের একদম নতুন দুটো ক্যাম্পেইন। পোস্ট ক্যাম্পেইন এবং ইস্যু ক্যাম্পেইন নিয়ে।
কোয়্যারী ম্যানেজমেন্ট
কোয়্যারী ম্যানেজমেন্ট আমরা সবাই করি। এতে আবার আলাদা করে বলার কি আছে?
ডাটা ম্যানেজমেন্ট
চলমান এই সিরিজের শুরুতে বলেছিলাম বিশ্বের সবচাইতে বড় দুই কোম্পানী “গুগল এবং ফেসবুক” নিয়ে। বলেছিলাম কিভাবে এদের কোন একটিতে কোন কিছু নিয়ে সার্চ দিলে পরবর্তীতে সেই বিষয়ক বিজ্ঞাপনই খালি আমরা দেখতে থাকি।
কমিউনিকেশন হিস্টোরী
নাম শুনেই আশা করি সবাই বুঝতে পারছেন কি নিয়ে আজ কথা বলবো। প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়ায় শয়ে শয়ে (কোন কোন ক্ষেত্রে হাজারে হাজারে) কমেন্ট এবং ইনবক্স আসে। তার উত্তর দেয়া হয়। এদের একটা হিসেব রাখা। বড় বড় ব্রান্ড গুলোর ডিজিটাল মিডিয়া এজেন্সী থাকে। ব্রান্ড গুলোর পক্ষ থেকে এজেন্সী গুলো এই কমিউনিকেশন গুলোর হিসেব রাখেন। যদিও বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়াল।
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট
শুধুমাত্র এফ কমার্স এর জন্য এটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ ছিলো এতোদিন । কোভিড-১৯ পরিস্থিতিতে এসে বড় বড় প্রতিষ্ঠান গুলো ও এখন সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে অর্ডার নেয়া শুরু করেছে। আসুন দেখে নেই কারন গুলো কি?
কাস্টোমার রি টার্গেটিং/ রি এঙ্গেজমেন্ট
অনলাইন ব্যাবসাতে ওয়ান টাইম কাস্টমার বনাম রিটার্নিং কাস্টমার; কোনটি বেশী গুরুত্বপূর্ণ?
সোশ্যাল সি আর এম কি? কেন দরকার?
অল্প কিছুদিন আগেও সোশ্যাল মিডিয়া তথা ফেসবুক শুধুমাত্র পণ্য বিজ্ঞাপনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখা হতো। ধীরে ধীরে এই মাধ্যমটিই এখন ব্যবসায়ের অন্যতম মাধ্যম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত। তাই সোশ্যাল মিডিয়া এখন শুধুমাত্র ব্রান্ডিং, সেলস বৃদ্ধি কিংবা বিজ্ঞাপনের মাধ্যম হিসেবেই দেখা হচ্ছে। বর্তমান বিশ্ব টেকনোলজি নির্ভর, ডাটা নির্ভর। কাস্টোমার পছন্দ অপছন্দের সঠিক ডাটা যদি থাকে তাহলেই এই মাধ্যমে উন্নতি করা সম্ভব।