অনলাইন বিজনেস এর কথা আমরা যখনই বলি প্রথমেই আমাদের সবার মাথায় যে শব্দটি ঘুরপাক সেটি হচ্ছে অর্ডার ম্যানেজমেন্ট । এসএমই, ব্র্যান্ডস, কিংবা ই-কমার্স সকল অনলাইন বিজনেস পরিচালকদের জন্য এমন একটি সিস্টেমের প্রয়োজন যা সোশ্যাল মিডিয়া প্লাটফর্ম থেকে অর্ডার নেয়া থেকে শুরু করে শেষ মাইল পর্যন্ত সমস্ত অর্ডার ম্যনেজ করতে সক্ষম । কমইঞ্জিন এর অর্ডার ম্যানেজমেন্ট […]
কমেনজিনের একদম নতুন দুটো ক্যাম্পেইন। পোস্ট ক্যাম্পেইন এবং ইস্যু ক্যাম্পেইন নিয়ে।
কোয়্যারী ম্যানেজমেন্ট আমরা সবাই করি। এতে আবার আলাদা করে বলার কি আছে?
চলমান এই সিরিজের শুরুতে বলেছিলাম বিশ্বের সবচাইতে বড় দুই কোম্পানী “গুগল এবং ফেসবুক” নিয়ে। বলেছিলাম কিভাবে এদের কোন একটিতে কোন কিছু নিয়ে সার্চ দিলে পরবর্তীতে সেই বিষয়ক বিজ্ঞাপনই খালি আমরা দেখতে থাকি।
নাম শুনেই আশা করি সবাই বুঝতে পারছেন কি নিয়ে আজ কথা বলবো। প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়ায় শয়ে শয়ে (কোন কোন ক্ষেত্রে হাজারে হাজারে) কমেন্ট এবং ইনবক্স আসে। তার উত্তর দেয়া হয়। এদের একটা হিসেব রাখা। বড় বড় ব্রান্ড গুলোর ডিজিটাল মিডিয়া এজেন্সী থাকে। ব্রান্ড গুলোর পক্ষ থেকে এজেন্সী গুলো এই কমিউনিকেশন গুলোর হিসেব রাখেন। যদিও বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এই প্রক্রিয়াটি ম্যানুয়াল।
শুধুমাত্র এফ কমার্স এর জন্য এটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ ছিলো এতোদিন । কোভিড-১৯ পরিস্থিতিতে এসে বড় বড় প্রতিষ্ঠান গুলো ও এখন সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে অর্ডার নেয়া শুরু করেছে। আসুন দেখে নেই কারন গুলো কি?
অনলাইন ব্যাবসাতে ওয়ান টাইম কাস্টমার বনাম রিটার্নিং কাস্টমার; কোনটি বেশী গুরুত্বপূর্ণ?